欢迎使用无痕AI（以下简称"本平台"），产品由杭州岁羽网络科技有限公司开发和运营。在您进行充值前，请仔细阅读本《积分消耗与退款协议》（以下简称"本协议"）。本协议对无痕AI的工作台和API均有效。当您点击"充值"或实际支付时，即视为您已完全理解并同意本协议的所有条款。
本平台采用"预充值积分"制度。用户通过支付法定货币购买本平台内的虚拟积分（以下简称"积分"），平台在提供服务时根据视频时长和处理的任务类型进行积分扣除。积分是否被扣除，仅与处理是否成功有关，与最终处理效果无关。
积分仅限在本平台内使用，不具有货币属性，不可转让、赠与或在非本平台环境进行交易。
积分消耗规则：系统将根据视频时长和处理的任务类型进行积分扣除，具体扣除标准请详见各任务设置模块。在任务启动前扣除相应数额的积分，任务取消或者处理失败，对应的积分将会被退回。
若您账户内存在从未消费过的剩余积分，且充值时间在 7 个自然日内，您可以申请等比例退款。
退款公式：退款实付金额 = (剩余待退积分 / 充值总积分) × 该笔订单实付金额 – 第三方支付通道费（详见第 5.2 条）。
一旦用户确认启动 AI 处理任务，系统即开始消耗算力资源。无论处理结果是否达到您的主观预期（如：去字幕痕迹明显、背景残留、画质波动等），已扣除的积分均不予退还，对应的实付金额亦不支持退款。
您已知悉并认可，AI 视频处理效果受到原视频分辨率、字幕位置、背景复杂度、遮挡关系等多种因素影响。本平台无法保证 100% 的消除效果或完美的视觉还原。
"处理效果不佳"属于主观判断。基于 AI 算力成本的实时消耗性，本平台不接受以"效果不理想"、"不符合预期"为由的已消耗积分退款申请。
为保障您的权益，本平台强烈建议您在进行大额充值前，先使用系统赠送的免费额度或进行小额充值进行小样测试。
出现以下情形时，剩余积分亦不予退款：
用户需联系在线客服或发送邮件至官方支持邮箱，提供充值流水号及退款理由。
办理退款时，第三方支付平台（如微信支付、支付宝等）扣除的交易手续费（通常为 0.6% – 4% 不等，视支付渠道而定）需由用户自行承担。
退款金额将在审核通过后的 3 个工作日内原路退回至您的支付账户或者其他您的账户。
本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
若双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向杭州市余杭区人民法院提起诉讼。